Handels- og fragtbetingelser

Støks.dk ejes af Klakx ApS CVR-Nr. 34885389, Jægergårdsgade 156K, 1.tv. 8000 Aarhus C. Ejer: Stephan Gustin.

 

Bestilling

Støks.dk er en webshop – og vi afholder løbende workshops og legende, levende og eventyrlige events. For at handle hos Støks.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i indkøbskurven.

Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på “Gå til kurven”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen “Gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til Støks.dk.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du først en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os på mail.

Betaling

Støks.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og Mobile Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Erhvervskunder fra institutioner, skoler og offentlige aktører kan herudover bestille varer via EAN-nummer/digital fakturering.

Alle beløb er Danske kroner og er som hovedregel inkl. moms. Undtaget er varekøb der sælges direkte til institutioner, skoler ol. Disse aftaler afregnes via EAN-nummer. Alle aftaler indgås på dansk.

Levering

Støks.dk prøver at efterstræbe, at afsendelsen af ordrer sker indenfor 1-3 dage, med mindre der er tale om en bestillingsvare ellers hvis varen er ikke er på lager. Såfremt varen mod forventning eller ved en fejl ikke er på lager, vil vi kontakte dig hurtigst muligt, så vi kan aftale nærmere omkring levering. Støks.dk sørger for levering med f.eks. Post Danmark eller GLS til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at vores fragt-samarbejdspartner overholder dag-til-dag levering.

Såfremt der opstår forsinkelser hos vores leverandør, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Støks.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores frags-samarbejdspartnere. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Støks.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til områder der ikke er omfattet af dag-til-dag levering, kan i nogle tilfælde betyder forlænget levering.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med f.eks. Post Danmark eller GLS.

Leveringsformer kan vælges direkte fra vores webside, hvor priser også tydeligt fremgår.

 

Reklamationsret

Støks.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Støks.dk inden for rimelig tid. Hvis du konstaterer fejl eller mangler i en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt enten pr. mail eller telefon. Vi vil efterfølgende fremsende en returseddel, så varen kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Returnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Støks.dk
Jægergårdsgade 156K, 1.tv. 8000 Aarhus C

Varereturnering foregår også til den nævnte adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt i en af vores fysiske butik. Hvis du returnerer i en af vores fysiske butik skal fyldestgørende informationer medbringes – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse og kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Persondata

For at kunne handle hos Støks.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer (helst mobilnummer) – så f.eks. Post Danmark eller GLS kan sende dig besked om din pakke – eller vi kan kontakte dig ved spørgsmål.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Cookies

Hvis du handler på Støks.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Støks.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse støks@Støks.dk.

Hvis du vil gå videre med din klage 

En klage over en vare eller tjenesteydelse, du har købt hos os, kan du indgive til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Støks tager forbehold for prisfejl og trykfejl